Dasar Privasi Interwin

Interwin adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, menawarkan pelbagai perkhidmatan permainan termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan, pertaruhan sukan dan lebih banyak lagi. Dalam menjalankan operasi kami, kami perlu mengumpul dan memproses beberapa maklumat peribadi pengguna bagi memastikan perkhidmatan yang kami sediakan berfungsi dengan lancar, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai.

Dasar Privasi ini disediakan mengikut kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan peraturan-peraturan berkaitan. Kami berkomitmen untuk memastikan maklumat peribadi anda dikendalikan dengan penuh tanggungjawab, telus dan hanya untuk tujuan yang sah.

Dasar ini merangkumi semua cara anda berinteraksi dengan Interwin — sama ada melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih, perkhidmatan sokongan pelanggan, atau saluran komunikasi lain yang kami sediakan. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi kami jika terdapat sebarang pertanyaan atau keraguan.

Interwin mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan kata laluan semasa proses daftar akaun
• Dokumen pengesahan KYC: Salinan MyKad (depan dan belakang), selfie memegang dokumen pengenalan diri, dan bukti alamat jika diperlukan
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nombor akaun eWallet atau butiran dompet kripto yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran
• Komunikasi sokongan: Sebarang mesej, aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan Interwin

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, jenis pelayar web dan tetapan bahasa
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, permainan yang dimainkan, kekerapan log masuk dan corak navigasi
• Data transaksi: Sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan, kemenangan dan sebarang aktiviti kewangan dalam platform
• Data lokasi umum: Lokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan bidang kuasa dan pematuhan
• Data kuki: Maklumat yang disimpan melalui kuki dan teknologi penjejakan sepertimana diterangkan dalam seksyen 6

Semua data yang kami kumpulkan hanya digunakan untuk tujuan yang sah, perlu dan berkaitan langsung dengan operasi platform Interwin. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan Interwin tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu. Setiap penggunaan data baharu yang tidak tercakup dalam dasar ini akan diberitahu kepada anda melalui notis yang jelas.

Interwin tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Penyedia DuitNow, FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan USDT menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal perkhidmatan permainan: Pembekal permainan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform Interwin menerima data sesi permainan minima yang diperlukan untuk fungsi permainan.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Rakan pengesahan identiti kami memproses dokumen KYC anda dalam persekitaran yang selamat dan dipercayai untuk mengesahkan identiti ahli baharu.
• Pihak berkuasa undang-undang: Interwin akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila dikehendaki secara sah di bawah undang-undang Malaysia.
• Pengaudit dan penasihat profesional: Firma audit, peguam dan perunding yang terlibat dalam operasi perniagaan Interwin tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang ketat.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi Interwin. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat daripada akses, pendedahan atau pengubahsuaian yang tidak dibenarkan.

Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Interwin disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS terkini, memastikan tiada pihak ketiga yang boleh memintas atau membaca data tersebut semasa pemindahan.
• Penyulitan data selebih (at-rest encryption): Data yang disimpan dalam pangkalan data Interwin turut disulitkan untuk melindungi maklumat sensitif walaupun berlaku pelanggaran fizikal.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem 2FA tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pengguna bagi menambah lapisan perlindungan terhadap akses tidak dibenarkan.
• Pemantauan ancaman masa nyata: Sistem pengesanan pencerobohan kami memantau aktiviti akaun dan trafik rangkaian secara berterusan untuk mengesan dan menyekat aktiviti mencurigakan.
• Pengasingan data kewangan: Maklumat kewangan pengguna disimpan dalam persekitaran terpencil yang berasingan daripada data operasi am, dengan kawalan akses yang sangat ketat.

Langkah Keselamatan Organisasi

• Akses kepada data peribadi pengguna hanya diberikan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka
• Semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna menjalani latihan perlindungan data secara berkala
• Audit keselamatan dalaman dan luaran dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan
• Prosedur tindak balas insiden data yang jelas dan teruji tersedia untuk menangani sebarang kejadian pelanggaran data

Platform Interwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami corak penggunaan dan menyampaikan perkhidmatan yang lebih relevan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan keselamatan akaun anda di platform Interwin. Kuki analitik dan fungsian boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi teras platform.

Interwin hanya menyimpan data peribadi anda selama mana ia diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan. Dasar penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform Interwin
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti pengubahan wang haram (AML)
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau selaras dengan keperluan pihak berkuasa berkaitan
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan tanpa had masa kerana tidak mengandungi maklumat pengenalan peribadi

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonamkan secara kekal menggunakan prosedur pemadaman data yang diiktiraf. Pemadaman ini tidak boleh diterbalikkan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar dalaman Interwin, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda yang kami pegang:

• Hak akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang Interwin simpan mengenai diri anda pada bila-bila masa.
• Hak pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.
• Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
• Hak mengehadkan pemprosesan: Anda boleh meminta kami untuk mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu, seperti semasa anda mencabar ketepatan data tersebut.
• Hak membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak kemudahalihan data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
• Hak menarik balik kebenaran: Bagi pemprosesan yang bergantung kepada kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi Interwin melalui e-mel atau live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh pemprosesan mungkin dilanjutkan hingga 30 hari dengan notis kepada anda.

Platform Interwin bersepadu dengan beberapa perkhidmatan pihak ketiga untuk menyediakan pengalaman permainan yang lengkap dan lancar. Perkhidmatan ini termasuk pembekal permainan, gerbang pembayaran dan alat analitik. Setiap pembekal pihak ketiga mempunyai dasar privasi tersendiri yang mengawal bagaimana mereka mengendalikan data yang mereka terima.

Interwin memastikan semua rakan pihak ketiga yang kami bekerjasama memenuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri. Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang ditandatangani dengan setiap pembekal sebelum sebarang integrasi dilaksanakan.

Sekiranya anda mengikuti mana-mana pautan yang membawa anda keluar dari platform Interwin, dasar privasi laman web destinasi tersebut akan terpakai dan Interwin tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web pihak ketiga berkenaan.

Interwin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Sebarang perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notis e-mel yang dihantar ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Notis yang jelas dipaparkan di halaman log masuk dan bahagian utama platform
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform Interwin selepas tarikh kuat kuasa perubahan bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang ditetapkan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Interwin mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sentiasa bersedia untuk membantu.

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform Interwin
• E-mel: [email protected] — kami menyasarkan untuk membalas dalam tempoh satu hari bekerja

Kami mengambil serius setiap aduan berkaitan privasi dan akan menyiasat serta memberi maklum balas dalam masa yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.